Privacidad y Términos Legales

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Aviso de Privacidad

En cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley”), Dulce María Ivette Morales Baltazar. P.F. (“Hecho a Mano y Más”) protegemos y salvaguardamos sus datos personales para evitar el daño, pérdida, destrucción, robo, extravío, alteración, así como el tratamiento no autorizado de sus datos personales.

Informamos a ustedes, los términos y condiciones del Aviso de Privacidad de Datos Personales (“Aviso de Privacidad”) de Hecho a Mano y Más con domicilio en 5 de Mayo No. 60 Centro, Santiago de Querétaro; Qro. México CP 76000

¿Qué información recopilamos?
Los datos personales que usted proporciona a Hecho a Mano y Más a través de este website (www.hechoamanoymas.com), mediante la utilización de nuestros servicios en internet, por vía telefónica y/o de manera personal incluyen: (i) datos personales en general (ii) datos financieros. Resaltamos que parte de dicha información puede ser considerada como datos personales sensibles en términos de la Ley. Asimismo, podremos recabar información personal relacionada con sus preferencias en el consumo de nuestros servicios y productos, así como de los productos y servicios que ofrecen nuestros proveedores y sociedades relacionadas. Para cerciorarse de que los datos personales que usted libremente proporciona, son correctos y actuales, Hecho a Mano y Más podrá recopilar información de otras fuentes como son sociedades de información crediticia.
En el momento que usted se registra en nuestro Portal, realiza una compra vía internet o en persona, todos sus datos personales, y los relativos a su forma de pago, son incorporados a nuestra base datos, utilizándose únicamente para los fines señalados en el presente Aviso.
Usted manifiesta su consentimiento expreso a que sus datos personales sean tratados de acuerdo a los términos y condiciones de este Aviso de Privacidad.

¿Para qué utilizamos su información?
Los datos personales que recopilamos de los usuarios que se registran y acceden a nuestros servicios en internet y por teléfono o que acuden personalmente a nuestras instalaciones, los destinamos para los siguientes propósitos: (i) fines de identificación y de verificación, (ii) contacto, (iii) realizar compras en línea y por teléfono de los servicios y productos que Hecho a Mano y Más comercializa a través de estos medios, (iv) envío de documentación por estos medios, (v) informarle sobre el estatus de sus reservaciones y compra artículos y productos, (vi) asistencia en línea por nuestros asesores a través del uso de la herramienta en línea o “correo electrónico”, e (vii) identificar su historial de compras. Adicionalmente podremos utilizar sus datos personales para registrarlo como usuario de nuestro boletín electrónico o “Newsletter”, para realizar ofertas, promociones y publicidad de nuestros servicios, así como de los productos y servicios que comercializan nuestras empresas subsidiarias y relacionadas y nuestros distintos proveedores, y ofrecerle participar en eventos, sorteos y trivias organizadas por nuestras sociedades relacionadas.
En la recolección y tratamiento de datos personales que usted nos proporcione, cumplimos todos los principios que marca la Ley y su Reglamento: licitud, calidad, consentimiento, información, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad.

¿Con quién compartimos su información?
Hecho a Mano y Más podrá contratar a uno o varios terceros como proveedores de servicios seleccionados para apoyar las actividades de promoción y comercialización de nuestros servicios, manejo, administración y almacenamiento de los datos personales que se recaban, así como para fines de verificación de la información que usted nos proporciona, por lo que Hecho a Mano y Más podría incluso remitir sus datos personales a dicho(s) tercero(s), tanto dentro como fuera del país, únicamente para cumplir con la prestación de los servicios contratados. De igual manera, Hecho a Mano y Más podrá transferir sus datos personales a sus sociedades relacionadas para los mismos fines establecidos en este Aviso. Todo tercero a quien se realice la transferencia señalada, en su caso, manifiesta previamente conocer el presente Aviso de Privacidad y obligarse en sus términos. Cualquier transferencia de datos personales que Hecho a Mano y Más realice, será únicamente para los fines señalados en el presente Aviso.

Se entiende que ha otorgado su consentimiento a la transferencia de sus datos personales, si no manifiesta oposición a que los mismos sean transferidos.
Los datos personales que usted proporcione a Hecho a Mano y Más, podrán compilarse y fijarse en una base de datos propiedad exclusiva de Hecho a Mano y Más.

¿Qué medidas de seguridad y control utilizamos para la protección de sus datos personales?
Hecho a Mano y Más implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales, mismas que exigimos sean cumplidas por los proveedores de servicios que contratamos, inclusive tratándose de servicios que prestan las empresas subsidiarias o relacionadas.
Toda la información y datos personales que usted nos proporcione a través del uso de nuestra página Web www.hechoamanoymas.com y del sistema de compras por teléfono y/o personalmente, constituirá una base de datos de Hecho a Mano y Más, información que se almacena para protegerla y evitar su pérdida, uso indebido, o alteración.

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La protección de la privacidad de los datos personales de menores de edad, es especialmente importante para Hecho a Mano y Más. Por esta razón, cuando tengamos conocimiento de datos personales de menores de edad, su tratamiento se llevará a cabo cumpliendo en todo momento con los lineamientos y requerimientos establecidos en la Ley y su Reglamento.

¿Cuál es el área responsable del manejo y administración de los datos personales?
El área responsable del manejo y la administración de los datos personales es: “Privacidad de Datos”, a quien puede contactar mediante el correo electrónico protecciondedatos@hechoamanoymas.com Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla; o directamente en nuestras oficinas ubicadas en 5 de Mayo No. 60 Centro, Santiago de Querétaro; Qro. México CP 76000.
¿Cómo pude usted limitar el uso o divulgación de sus datos personales?
Puede dirigirse a Hecho a Mano y Más para el caso de que desee limitar el uso o divulgación de sus datos personales para dejar de recibir información de ofertas, promociones y publicidad de nuestros servicios, enviando su solicitud al área de “Privacidad de Datos”, a través de la cuenta de correo electrónico protecciondedatos@hechoamanoymas.com Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla . En el caso de empleo de cookies, el botón “ayuda” que se encuentra en la barra de herramientas de la mayoría de los navegadores, le dirá como bloquear o permitir las cookies.

¿Cómo puede usted ejercer sus derechos ARCO y revocar el consentimiento otorgado?
Como titular de datos personales, usted podrá ejercer los derechos ARCO (acceso, cancelación, rectificación y oposición al tratamiento de sus datos personales), o bien, revocar el consentimiento que usted haya otorgado a Hecho a Mano y Más, para el tratamiento de sus datos personales, enviando su solicitud, directamente al área de “Privacidad de Datos” a través de la cuenta de correo electrónico:protecciondedatos@hechoamanoymas.com Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla ; acudiendo directamente al área de Atención a Clientes en cualquiera de nuestras sucursales; o bien, solicitándolo por escrito, enviando al domicilio ubicado en: 5 de Mayo No. 60 Centro, Santiago de Querétaro; Qro. México CP 76000. Dicha solicitud deberá contener por lo menos: (a) nombre y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud; (b) los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal; (c) la descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se solicita ejercer alguno de los derechos ARCO, (d) la manifestación expresa para revocar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales y por tanto, para que no se usen; (e) cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales.
A partir de la recepción, el área de Privacidad de Datos, tendrá un plazo de 20 días hábiles para responder a su solicitud, sin embargo dicho plazo podrá ser ampliado por un periodo de tiempo igual, lo que le será notificado, por el medio que usted nos haya indicado para tales efectos, señalando las razones de dicha ampliación, de conformidad con el artículo 32 de la Ley.

Modificaciones al Aviso de Privacidad
Nos reservamos el derecho de cambiar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. En caso de que exista algún cambio en este Aviso de Privacidad, usted tendrá acceso al mismo a través de nuestro Portal de internet en www.hechoamanoymas.com/legal.

Consentimiento de tratamiento de datos personales
El titular de datos personales manifiesta haber leído y estar de acuerdo con los términos y condiciones del Aviso de Privacidad puesto a su disposición, conociendo la finalidad de la recolección y tratamiento de sus datos personales, así como el procedimiento para el ejercicio de sus Derechos ARCO.
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Fecha de última actualización de este Aviso de Privacidad: 23/09/2013.